Informativa sui rimborsi

Per noi di Hygge Kids & Nordic Living, la tua soddisfazione e la sicurezza dei tuoi piccoli sono la nostra priorità. Selezioniamo con amore ogni prodotto per garantirti la massima qualità. Comprendiamo che possano verificarsi imprevisti e siamo qui per aiutarti a risolverli con la massima cura.

La nostra Politica di Reso

Per garantirti prodotti sempre nuovi, integri e igienicamente sicuri, non accettiamo resi per ripensamento o cambi di idea. Ti invitiamo a scegliere con attenzione i tuoi articoli e, se hai dubbi su dimensioni o materiali, non esitare a contattarci prima dell'acquisto: saremo felici di consigliarti!

Casi Eccezionali: Danneggiamenti e Difetti

Accettiamo richieste di sostituzione o reso esclusivamente nei seguenti casi:

  • Imballo danneggiato dal corriere: se al momento della consegna il pacco appare visibilmente ammaccato o manomesso, ti preghiamo di accettarlo con riserva segnalandolo al corriere e di scriverci immediatamente.

  • Prodotto difettoso: se aprendo la confezione riscontri un difetto di fabbrica, siamo pronti a rimediare. In questo caso, è necessario inviarci una segnalazione con foto o video entro 48 ore dalla ricezione.

Come richiedere assistenza

Se hai riscontrato un problema, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia un’email a info@hygge-nl.com entro 48 ore dalla consegna.

  2. Indica nell'oggetto il tuo Numero d'Ordine.

  3. Allega foto o video chiari che mostrino il difetto del prodotto o il danno all'imballo.

  4. Aggiungi una breve descrizione del problema riscontrato.

Cosa succede dopo?

Il nostro team valuterà la tua segnalazione nel minor tempo possibile. Se approvata:

  • Sostituzione: ti invieremo un nuovo prodotto non appena avremo verificato il difetto dell'originale.

  • Rimborso: se la sostituzione non fosse possibile, procederemo al rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 10-15 giorni lavorativi.

Limitazioni ed Esclusioni

  • Non possiamo accettare resi per prodotti che siano già stati utilizzati, lavati o manomessi.

  • Le richieste prive di documentazione fotografica che dimostri il danno all'apertura non potranno essere elaborate.

Contattaci

Siamo qui per te. Se hai domande o bisogno di supporto, puoi trovarci qui:

  • Email: info@hygge-nl.com

  • Telefono: +39 02 7423 4496

  • Boutique: Via Giovanni Bourdillon 14, Cernusco Sul Naviglio (MI)